Cuando el corporativo de una cadena hotelera instala su propio canal corporativo de televisión, o canal informativo, logra una serie de beneficios muy interesantes entre los que destacan los siguientes:

1. Promoción de los nuevos destinos disponibles.
2. Promoción de los nuevos hoteles en el catálogo.
3. Promoción de los programas de lealtad, fidelidad, puntos o beneficios.
4. Promoción de las alianzas estratégicas con socios comerciales como pudieran ser aerolíneas o marcas de productos y servicios afines a a cadena hotelera.

Independientemente de la información interna de cada hotel, que podrá estar vinculada a este canal o transmitirla en un canal independiente, la información corporativa debería ser igualmente dinámica y actualizarse en la medida que la información lo haga.

El momento más sensible para el huésped de realizar una decisión de viaje, es durante su estancia en el hotel. Es el momento en el que cuenta con una mejor disponibilidad y disposición para escuchar sus propuestas y tomar una decisión al respecto.

Al manejar un canal televisivo con una imagen corporativa común a todos los hoteles que pertenecen a esa cadena, generan una sensación de estar dentro de un hotel cuyos estándares de calidad van mas allá del propio hotel y eso genera la sensación de mayor cuidado hacia el huésped. Se perciben sutilmente una serie de sistemas de calidad más perfeccionados (aunque no existan) y el hecho de que al sentirme con un vínculo con “mi” hotel, automáticamente me quedo vinculado al resto de los hoteles de la cadena.

La ventaja para cada unos de los hoteles de la cadena es que el huésped al quedar satisfecho con tan solo uno de los hoteles, considerará nuevamente al hotel y a la cadena para futuras estancias, e investigará sobre los demás destinos porque percibe sabe que los estándares de calidad serán comunes a todos ellos.

El hecho de que sea una imagen de grupo y no de un hotel individual, da mucho peso en la percepción del cliente.

Ademas, el tomador de decisiones del viaje -el cliente-, estando en su espacio de viaje en uno de los hoteles, en unos de los destinos, está en el ánimo adecuado para pensar en futuros viajes y hasta aprovechar este estado de ánimo para decidir su siguiente viaje.

El canal corporativo es una buena estrategia para vincular la emoción agradable y actual para vender futuras estadías, porque ya está enganchado con una emoción positiva.