Llegó el gerente del hotel, y nos prohibió entregar más mapas “de esos”.

Sucedió recientemente durante la operación de nuestro Travelier, esta persona enamorada del destino que se dedica a ayudar a los turistas a conocer más de la ciudad, y a planear sus vacaciones y actividades fuera del hotel. Los turistas se acercan al travelier continuamente y le hacen preguntas sobre sus intereses específicos, algunos sobre actividades de familia, otros sobre lugares de interés fotográfico, otros buscan lugares menos populares, y así cada quien tiene sus necesidades diferentes y específicas.

Pero todos piden un mapa.

Todos necesitan ver en un mapa el lugar donde se encuentran, y el lugar donde deben ir. Puede ser impreso o digital, pero el mapa es muy importante.

Para brindar este servicio, solicitamos mapas gratuitos a la Dirección de Turismo quien amablemente nos ofrecieron una dotación.

Y entonces nuestro Travelier ofrecía mapas a los turistas.

Eso duró apenas unos días, hasta que el hotel nos prohibió hacerlo.

Lo hizo tras revisar la información de los patrocinadores del mapa, con los que no necesariamente estaba de acuerdo. Se dio cuenta que alguno de los patrocinadores no eran afines a las políticas del hotel, derivado de sus productos o servicios, o la verdad…quizá por cualquier otro motivo.

Pero ese día el hotel se dio cuenta de la importancia de imprimir su propio mapa.

Y ese mismo día nos solicitó la realización de su propio mapa.

Nos solicitó un mapa fino, de impresión cara, con buenos materiales y con acabado plastificado. Como si fuera un regalo.

Aprovechó para incluir toda la información interna como el mapa del hotel, para que el huésped pudiera ubicar dónde está el spa, el área para niños o cualquiera de sus centros de consumo. También agregó anuncios comerciales de sus propios productos y servicios y además, a diferencia de lo que yo hubiera podido pensar, también quiso que su mapa estuviera patrocinado, eso sí, por los negocios que previamente autorizase el hotel.

Y así se hizo.

Se detectó una necesidad, se encontró la solución y se implementó.

Si tienes un hotel y quieres tu propio mapa, haz clic aquí.