Los hoteles cuentan con muchas áreas, que a su vez son gerenciadas por diferentes personas y estas tienen sus propios objetivos y metas. Para coordinar la comunicación con el huésped de manera efectiva, en Info Channel utilizamos la Agenda de Comunicación, que resume en un solo documento -fácil de supervisar-, todos los mensajes que deberán ser comunicados al huésped de manera mensual.
Esta Agenda de Comunicación muestra las promociones internas de la semana y los mensajes del hotel dirigidos a su huésped, y permite decidir con mayor facilidad el tipo de contenidos a generar. Esto debido a que normalmente el hotel desea publicar un video muy atractivo para mostrar un evento que vende, como por ejemplo una cena romántica en la playa, sobre el mensaje de bienvenida a un grupo, que suele darse en forma de texto o en formatos que requieren menos recursos de producción.
El plan de comunicación del hotel sirve enormemente para conocer todas las áreas, productos y servicios que el hotel promueve en sus medios internos, para que sus clientes conozcan y elijan comprar durante su estadía, ya sea de trabajo o de vacaciones.