El celular del huésped se convierte en el aliado del hotel, al permitir llegar en todo momento a nuestro cliente.

La manera de acceder hasta lo más íntimo es a través de una aplicación. Y en el mundo de hoy esta app debe estar a la vanguardia en imagen, funcionalidad y personalización úando el nombre del cliente, guardando sus gustos y sus contenidos.

Este cambio en la experiencia de los viajeros es solo el principio de la era digital como lo presume el estudio realizado por la Universidad de Texas respecto del “impacto del uso de la tecnología sobre los recuerdos de las vacaciones” con más de 700 personas de diferentes países.

La tecniología ayuda a la promoción del hotel y del destino de muchas maneras, entre las que observamos las siguientes:

Redes sociales

Algunos las usan como álbum personal de recuerdos, y la mayoría para presumir y compatrir lloq eu hacemos. Y las vacaciones son de los momentos donde más fotografías nos tomamos. Aquí se presenta la oportunidad del hotel y del destnio para aparecer ante toda la familia y amigos de nuestros clientes viajeros.

El celular, fiel compañero

Cada día vemos con mayor frecuencia que los turistas traen consigo su aparato móvil en la mano. Y toman fotos, consultan y se comunican continuamente. Esta herramienta nuevamente presenta la oportunidad promocional para el hotel, el destino y todos los negocios participantes en la industria.

La propia opinión del viajero

En la medida que el viajero se la pase bien, promoverá de manera positiva el hotel y el destino. Por ello es imperativo que el hotel implemente un programa de recomendaciones que el hotel pueda medir y evaluar, evitando que el huésped se encuentre con lugares que quizá no sean de agrado del huéspded.