La importancia del control del audio en la experiencia hotelera: Más allá de un simple fondo musical
8 octubre, 2024Digitaliza tu Directorio de Servicios
Concierge Digital
Transforma la Experiencia del Huésped con Herramientas de Comunicación Interna: El Poder del Concierge Digital
En el mundo del turismo, los hoteles han perfeccionado el arte de captar la atención de viajeros de todo el mundo. Inversiones en estrategias de marketing, promociones irresistibles y colaboraciones con agencias de viajes son solo algunas de las tácticas empleadas para atraer huéspedes. Pero, ¿qué pasa una vez que el huésped cruza el umbral del hotel?
En Info Channel hemos detectado una brecha: mientras los hoteles se esfuerzan por atraer clientes, a menudo carecen de herramientas eficientes para mejorar la experiencia del huésped durante su estadía. El resultado: servicios infrautilizados, dudas sin resolver y, en última instancia, una oportunidad perdida para fidelizar al cliente.
El desafío de conectar al huésped con el hotel
Imagina llegar a un resort de lujo que ofrece un spa de primer nivel, actividades al aire libre, restaurantes de especialidad y experiencias personalizadas. Ahora imagina que, al llegar, el huésped no tiene idea de cómo acceder a estas maravillas. Aunque las recepciones están ahí para asistir, no siempre son suficientes.
El tradicional Directorio de Servicios del Hotel ha sido la solución durante décadas. Sin embargo, este documento impreso plantea retos logísticos y económicos:
- Costos elevados: El diseño, impresión y reposición constante de los directorios es una inversión significativa.
- Información desactualizada: Los cambios en menús, horarios o promociones requieren actualizar cada copia física.
- Acceso limitado: Un directorio impreso, generalmente disponible solo en las habitaciones, no acompaña al huésped mientras explora el hotel.
¿Qué Sonido Ambiental pondrías en esta experiencia?
Concierge Digital: Innovación para una experiencia sin límites
Aquí es donde entra en escena el Concierge Digital, la solución diseñada por Info Channel para revolucionar la comunicación interna en hoteles. Este canal digital reemplaza al obsoleto directorio impreso con una app dinámica y accesible desde cualquier dispositivo.
Ventajas del Concierge Digital para los hoteles:
- Actualización en tiempo real: Los gerentes de área pueden modificar la información de sus servicios al instante, asegurando que el huésped siempre tenga acceso a datos actuales.
- Reducción de costos: Sin necesidad de imprimir ni reemplazar materiales físicos, los hoteles ahorran dinero y contribuyen a la sostenibilidad.
- Accesibilidad ampliada: Los huéspedes pueden consultar la app desde cualquier lugar del hotel, eliminando las limitaciones de los directorios físicos.
- Personalización: Los hoteles pueden usar el Concierge Digital para enviar notificaciones personalizadas, promociones y recordatorios a los huéspedes según sus intereses o ubicación.
- Sostenibilidad: Este cambio elimina toneladas de papel desperdiciado y refuerza el compromiso del hotel con el medio ambiente.
Una solución para el huésped moderno
En un mundo donde los viajeros esperan inmediatez y simplicidad, el Concierge Digital no es solo una herramienta útil; es una necesidad. Desde descubrir el menú del restaurante hasta reservar un masaje en el spa, los huéspedes valoran la comodidad de tener toda la información del hotel al alcance de sus dedos.
Con el Concierge Digital de Info Channel, los hoteles no solo optimizan su comunicación interna, sino que también garantizan una experiencia memorable para sus huéspedes, quienes se sentirán atendidos y valorados desde el primer momento.
Conecta con la innovación
En Info Channel estamos comprometidos con la transformación digital de los hoteles. Nuestro objetivo es ayudar a las marcas a destacar en un mercado competitivo, ofreciéndoles herramientas que no solo mejoren la experiencia del huésped, sino que también optimicen la operación interna del hotel.
Si tu hotel aún no ha dado el paso hacia una comunicación interna moderna, el momento es ahora.
Haz que la experiencia del huésped sea inolvidable con Info Channel y nuestro Concierge Digital.
