La conexión del hotel con sus huéspedes

Imagina ofrecer a tus huéspedes toda la información que necesitan sobre tu hotel al alcance de su mano.

 Concierge Digital es una innovadora app diseñada para transformar la manera en que los hoteles se comunican con sus clientes, asegurando una experiencia cómoda, personalizada y actualizada.

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Cada área publica su información

Una solución para todos, sin necesidad de ser un experto, a precios flexibles, y en cuestión de días con Concierge Digital.

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Su Directorio de Servicios Digital

Con Concierge Digital, los huéspedes podrán acceder fácilmente, desde su propio dispositivo móvil, a toda la información que desees compartir: horarios de actividades, promociones, recomendaciones de restaurantes, centros de consumo, mapas interactivos y mucho más.

Todo esto de manera gratuita para el usuario y con acceso rápido a través de un enlace, un código QR o incluso una app dedicada en Android. ¡También puedes integrar una pantalla táctil en la recepción para facilitar aún más el acceso!

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Beneficios

Los motivos más frecuentes por la que los hoteles nos contratan:

1

Comunicación sin barreras

Mantén a tus huéspedes informados en tiempo real con mensajes push personalizados y contenido actualizado por cada área del hotel.

2

Plataforma centralizada

Toda la información importante en un solo lugar, organizada de forma accesible y sencilla.

3

Multilingüe

Comunica todo lo que tu hotel tiene para ofrecer en varios idiomas, garantizando comodidad para viajeros de todo el mundo.

4

Interactividad avanzada

Puedes integrar funciones adicionales como gestores de reservas, chat en línea, mapas interactivos y la app Travel Points para enriquecer la experiencia del huésped con el destino.

5

Fácil acceso

Compatible con dispositivos móviles y con opciones de instalación adaptadas a tus necesidades, como pantallas táctiles en áreas clave del hotel.

6

Soporte

La tranquilidad de saber que cuentas con un equipo humano de apoyo, que puede resolver cualquier incidencia en cualquier momento.

Más que una app, una experiencia inolvidable

Con Concierge Digital, ofrecerás un servicio moderno y eficiente que no solo facilita la vida de tus huéspedes, sino que también impulsa la imagen de tu hotel como un referente en innovación y atención al cliente.

Esta herramienta no solo mejora la experiencia del viajero, sino que también ayuda a optimizar la comunicación interna, ya que cada área del hotel puede gestionar y actualizar su información de manera independiente.

Haz que tu hotel destaque en la era digital. ¡Inspira a tus huéspedes, mejora su experiencia y deja una impresión inolvidable con Concierge Digital!

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Info Channel control room

Fácil de usar

Toda la información en un mismo lugar.
  1. Comunique a todos los huéspedes la información importante.
  2. Permite a los diferentes departamentos (restaurantes, spas, recepción...) comunicar sus mensajes.
  3. Una solución fácil para la creación de contenidos.
  4. Hazlo tu mismo, o contrátanos y nosotros lo hacemos.
Resuelve tus dudas

Cómo Comprar

Directamente desde la app Info Channel Plus, o ponte en contacto y te acompañamos.

1

Activa

Adquiere este Medio de Comunicación en la app Info Channel +

2

Configura

Publica la información que desees compartir con tus huéspedes

3

Integra

Invita a tu personal clave a que actualice su información en tu Concierge Digital

 

Preguntas Frecuentes

1¿Qué es Concierge Digital y cómo funciona?
Concierge Digital es una app diseñada para que los hoteles puedan comunicar toda la información relevante a sus huéspedes de forma digital y en tiempo real. Los huéspedes acceden a la app desde su dispositivo móvil a través de un enlace, un código QR o una app específica en Android. También se puede instalar en pantallas táctiles en las áreas comunes del hotel.
2¿Qué tipo de información se puede incluir en la app?
Puedes incluir información como horarios de actividades, promociones diarias, detalles de centros de consumo, mapas interactivos, recomendaciones de servicios o actividades dentro del hotel, y cualquier mensaje que desees enviar a tus huéspedes.
3¿Es necesario instalar algo en el hotel para usar Concierge Digital?
No es necesario instalar ningún hardware adicional, ya que los huéspedes pueden acceder desde su propio dispositivo móvil. Sin embargo, si lo deseas, puedes instalar una pantalla táctil en la recepción u otras áreas clave del hotel para ofrecer otra opción de acceso.
4¿Se puede personalizar la app con la marca de mi hotel?
Sí, Concierge Digital puede personalizarse para reflejar la imagen y la marca de tu hotel, incluyendo logotipos, colores y diseño específicos.
5¿Es compatible con múltiples idiomas?
Sí, Concierge Digital está diseñado para ser multilingüe, permitiendo que los huéspedes internacionales accedan a la información en el idioma de su preferencia.
6¿Qué pasa si necesito actualizar la información en la app?
Cada área del hotel puede actualizar su propia información de forma fácil y en tiempo real desde un panel de administración. Esto asegura que los huéspedes siempre tengan acceso a datos actualizados.
7¿Qué herramientas adicionales puedo agregar a la app?
Puedes integrar funcionalidades como un gestor de reservas de restaurantes, un chat para atender consultas, mapas interactivos y la app Travel Points, que permite a los huéspedes descubrir más del destino turístico.
8¿Cómo acceden los huéspedes a la app?
Los huéspedes pueden acceder a la app mediante un enlace compartido, un código QR que se puede colocar en lugares estratégicos (como habitaciones, recepción o folletos), o descargando una app personalizada desde Google Play.
9¿Es segura la app para los usuarios?
Sí, Concierge Digital cumple con estándares de seguridad para proteger tanto los datos de los huéspedes como los del hotel. Toda la comunicación se realiza de manera segura.
10¿Qué ventajas ofrece Concierge Digital frente a los métodos tradicionales de comunicación (directorio impreso, folletos, etc.)?
Reducción en costos de impresión y diseño. Actualización inmediata de información en tiempo real. Mayor comodidad para los huéspedes al tener todo al alcance de su móvil. Mejora la sostenibilidad del hotel al eliminar el uso de papel.
11¿Qué necesito para implementar Concierge Digital en mi hotel?
Solo necesitas proporcionar el contenido que deseas incluir en la app y determinar si deseas agregar funciones adicionales. Nosotros nos encargamos de configurarla y proporcionarte acceso al panel de administración.
12¿Puedo enviar notificaciones o promociones específicas a los huéspedes?
Sí, puedes enviar notificaciones push directamente a los dispositivos móviles de los huéspedes con promociones, eventos o cualquier mensaje que desees destacar.
13¿Es necesario tener conexión a internet para usar la app?
Sí, tanto los huéspedes como el hotel necesitan conexión a internet para acceder y gestionar la información en tiempo real.
14¿Cuánto tiempo toma implementar Concierge Digital en mi hotel?
La implementación dependerá de la cantidad de contenido que desees incluir y las personalizaciones necesarias, pero generalmente el proceso puede completarse en unas pocas semanas.
15¿Tiene algún costo adicional agregar funciones como el gestor de reservas o mapas interactivos?
Las funciones básicas de comunicación están incluidas en el servicio estándar, pero herramientas adicionales como el gestor de reservas, mapas interactivos o integración con otras apps pueden tener un costo adicional.
16¿Puedo ver métricas o estadísticas sobre el uso de la app?
Sí, Concierge Digital puede proporcionar reportes sobre cómo los huéspedes interactúan con la app, qué información consultan con mayor frecuencia y otros datos relevantes para optimizar el servicio.
17¿La app funciona en todos los dispositivos móviles?
Sí, la app está diseñada para funcionar en cualquier dispositivo con navegador web y también puede personalizarse como una app para Android.
18¿Qué tan complicado es para los huéspedes usar la app?
Concierge Digital es intuitiva y fácil de usar, con una interfaz diseñada para garantizar que los huéspedes encuentren la información que necesitan de manera rápida y sencilla.
19¿Cómo ayuda Concierge Digital a mejorar la experiencia de los huéspedes?
Al centralizar toda la información del hotel en un solo lugar, los huéspedes tienen acceso inmediato y fácil a todo lo que necesitan saber, mejorando su experiencia general y su satisfacción durante la estadía.
20¿Qué ventajas tiene para mi hotel a largo plazo?
Concierge Digital no solo optimiza la comunicación con tus huéspedes, sino que también reduce costos operativos, fomenta la sostenibilidad y posiciona a tu hotel como un referente en innovación y servicio al cliente.
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