Programa de Recomendaciones a Huéspedes
y Promoción de Negocios turísticos dentro del Hotel.
Para garantizar la satisfacción del huésped en su interacción con el destino, el hotel ha implementado esta estrategia que se llama: "El Programa de Recomendaciones".
QUÉ ES EL PROGRAMA DE RECOMENDACIONES
Consiste en la implementación de una serie de Medios de Comunicación internos, y el control de los contenidos por parte del hotel, para asegurar que el huésped solo conocerá los lugares y negocios que el hotel ha revisado y autorizado.
Perfil del Hotel
Dirección: Paseo de la Marina Sur #205. Marina Vallarta. Puerto Vallarta, Jalisco, México. Teléfono: 322 226 1100
Categoría: 5 estrellas Habitaciones: 227 Ocupación promedio anual: 87% Tarifa de habitación más alta: USD$825 / por habitación / por noche. Tarifa promedio actual: USD$150
Conoce el hotel
MEDIOS DE PROMOCIÓN DEL HOTEL
El hotel permite el uso de sus mismos Medios de Comunicación a los Negocios afiliados a su Programa de Recomendaciones.
MAPA CHECK IN
Al llegar, todos los huéspedes reciben el mapa exclusivo del hotel durante el proceso de recepción (en el que se entregan las llaves de la habitación).
Este impreso incluye la información interna del hotel y la información directa de los negocios que son parte del Programa de Recomendaciones del hotel.
Los negocios participantes pueden incluir sus mensajes comerciales y sus datos de contacto directos.
CONCIERGE
Una pantalla de 55'' junto al módulo de concierge muestra los mensajes del hotel y los del Programa de Recomendaciones del hotel, y funge como herramienta de apoyo para los concierge, quienes ayudan al huésped a planear sus salidas del hotel.
Le sugerimos que además de publicar su información en las pantallas, capacite al concierge sobre su negocio (solicite un Tour Conicerge), para que pueda responder mejor a los huéspedes que pregunten por sus servicios.
ELEVADORES
Una pantalla de 55'' transmite información del hotel y del programa de recomendaciones a todos los huéspedes mientras esperan su elevador.
Los negocios participantes pueden actualizar su información en cualquier momento.
HABITACIONES
Al prender el televisor, en todas las habitaciones se ve el canal corporativo de la marca, el mismo canal que usan todos sus hoteles en el mundo. El siguiente canal es Info Channel, con la información del hotel y de los negocios del Programa de Recomendaciones.
Este canal del hotel incluye información interna, sus centros de consumo y las actividades del día.
También incluye la información de interés turístico de la ciudad (lugares de interés turísticos, agenda de actividades y consejos de viaje), entre los que destacan las RECOMENDACIONES de los Negocios que forman parte del Programa de Actividades del hotel que pueden publicar sus mensajes comerciales actualizados al día.
LOBBY
Mensajes cortos para los huéspedes que pasan por el lobby.
La pantalla de Información Turística del Lobby es ideal para informar una idea, ofrecer una sugerencia y recordar mensajes reforzados en los otros medios del hotel
Publique su evento, su promoción, o su marca.
CONCIERGE DIGITAL
Toda la información del hotel y del destino en una aplicación web de descarga gratuita.
La información se divide en TRES partes: Hotel, Destino y Recomendaciones, donde aparece toda la información de cada uno de los Negocios incluidos en el Programa de Recomendaciones del hotel.
Los negocios pueden actualizar su información en cualquier momento, incluyendo promociones o eventos.
También se pueden incluir aplicaciones propias como Travel Points, Google mapa, etc.
TRAVEL POINTS
Regalos Gratis para los huéspedes que compren en los Negocios recomendados.
Travel Points es una Cartera Digital Multi-Negocio que permite al turista acumular puntos cada vez que compra en cualquiera de los negocios afiliados al programa.
El turista podrá cambiar sus puntos por preciados regalos que incluyen joyería de plata, finas prendas de ropa o servicios turísticos.
BENEFICIOS:
Recomendación del Hotel
Desde la llegada
Confidencial
Promocione Su Negocio
Formalidad
100% deducible
En persona
Actualice sus Promociones
En todas partes
Pero ¿por qué lo hace el hotel?
El hotel sabe que compite contra otros hoteles y otros destinos y necesita incrementar el nivel de satisfacción de sus huéspedes de alto nivel. Aunque quiere promover sus centros de consumo internos, entiende que sus clientes vienen por el destino, así que ha decidio aliarse con unos pocos negocios de calidad, que enriquezcan la satisfacción de sus clientes, dentro de los lineamientos del Programa de Recomendaciones de Info Channel.
Proceso para Participar:
Solicitud
Evaluación
Autorización
Promoción
¡Quiero participar!
Ser parte del Programa de Recomendaciones del hotel le brinda acceso a información privilegiada sobre datos de interés respecto de la ocupación del hotel, perfil del huésped, para que pueda adaptar la publicación de sus mensajes comerciales para que dirijan al perfil del huésped en cada momento.