Programa de Recomendaciones a Huéspedes
y Promoción de Negocios turísticos dentro del Hotel.


Para garantizar la satisfacción del huésped en su interacción con el destino, el hotel ha implementado esta estrategia que se llama: "El Programa de Recomendaciones".

QUÉ ES EL PROGRAMA DE RECOMENDACIONES


Consiste en la implementación de una serie de Medios de Comunicación internos, y el control de los contenidos por parte del hotel, para asegurar que el huésped solo conocerá los lugares y negocios que el hotel ha revisado y autorizado.

Perfil del Hotel



THE WESTIN
Dirección: Paseo de la Marina Sur #205. Marina Vallarta. Puerto Vallarta, Jalisco, México.
Teléfono: 322 226 1100
Categoría: 5 estrellas
Habitaciones: 227
Ocupación promedio anual: 87%
Tarifa de habitación más alta: USD$825 / por habitación / por noche. Tarifa promedio actual: USD$150
Personas por habitación: 3
Estadía promedio: 3.5 días
Procedencia del huésped: MEX 65% USA 25% CAN 5% Otros 5%


Conoce el hotel

MEDIOS DE PROMOCIÓN DEL HOTEL


Llegue DIRECTAMENTE a TODOS los huéspedes y comunique sus mensajes comerciales.

El hotel permite el uso de sus mismos Medios de Comunicación a los Negocios afiliados a su Programa de Recomendaciones.


CONCIERGE


Una pantalla de 55'' junto al módulo de concierge muestra los mensajes del hotel y los del Programa de Recomendaciones del hotel, y funge como herramienta de apoyo para los concierge, quienes ayudan al huésped a planear sus salidas del hotel.

Le sugerimos que además de publicar su información en las pantallas, capacite al concierge sobre su negocio (solicite un Tour Conicerge), para que pueda responder mejor a los huéspedes que pregunten por sus servicios.


ELEVADORES


Una pantalla de 55'' transmite información del hotel y del programa de recomendaciones a todos los huéspedes mientras esperan su elevador.

Los negocios participantes pueden actualizar su información en cualquier momento.


LOBBY


Mensajes cortos para los huéspedes que pasan por el lobby.

La pantalla de Información Turística del Lobby es ideal para informar una idea, ofrecer una sugerencia y recordar mensajes reforzados en los otros medios del hotel

Publique su evento, su promoción, o su marca.


CONCIERGE DIGITAL


Toda la información del hotel y del destino en una aplicación web de descarga gratuita.

La información se divide en TRES partes: Hotel, Destino y Recomendaciones, donde aparece toda la información de cada uno de los Negocios incluidos en el Programa de Recomendaciones del hotel.

Los negocios pueden actualizar su información en cualquier momento, incluyendo promociones o eventos.

También se pueden incluir aplicaciones propias como Travel Points, Google mapa, etc.


TRAVEL POINTS


Regalos Gratis para los huéspedes que compren en los Negocios recomendados.

Travel Points es una Cartera Digital Multi-Negocio que permite al turista acumular puntos cada vez que compra en cualquiera de los negocios afiliados al programa.

El turista podrá cambiar sus puntos por preciados regalos que incluyen joyería de plata, finas prendas de ropa o servicios turísticos.

BENEFICIOS:


Pero ¿por qué lo hace el hotel?


El hotel sabe que compite contra otros hoteles y otros destinos y necesita incrementar el nivel de satisfacción de sus huéspedes de alto nivel. Aunque quiere promover sus centros de consumo internos, entiende que sus clientes vienen por el destino, así que ha decidio aliarse con unos pocos negocios de calidad, que enriquezcan la satisfacción de sus clientes, dentro de los lineamientos del Programa de Recomendaciones de Info Channel.

Proceso para Participar:

1

Solicitud

El negocio solicita participar en el Programa de Recomendaciones del hotel.
2

Evaluación

El hotel realiza un proceso de investigación y valoración del negocio solcitante.
3

Autorización

Si autoriza, se firma contrato de promoción entre el hotel y el negocio.
4

Promoción

Generación de contenidos comerciales. El negocio instruye a Info Channel sus publicaciones.
LLENE ESTE FORMULARIO







Hoteles de su interés:

Hotel Meliá PVRClub Regina y Villa Vera PVRThe Westin PVRHilton PVR