
Programa de Recomendaciones a Huéspedes
y Promoción de Negocios turísticos dentro del Hotel.
Para garantizar la satisfacción del huésped en su interacción con el destino, el hotel ha implementado esta estrategia que se llama: "El Programa de Recomendaciones".
QUÉ ES EL PROGRAMA DE RECOMENDACIONES
Consiste en la alianza entre el hotel y los negocios autorizados por el hotel, la promoción de estos en los medios de comunicación internos del hotel para incidir en el turista a generar derrama conómica en los negocios aliados con el hotel, otorgando regalos y recompensas a los huéspedes por la derrama generada en estos negocios.
El sistema permite la generación de reservas con los negocios participantes, tanto directamente por el huésped como el personal de primer contacto con los turistas. También permite la retroalimentación de las opiniones de los huéspedes, y la generación de reportes.
Perfil del Hotel

Categoría: 5 estrellas 4 Diamantes Habitaciones: 1,104 Ocupación promedio anual: 84% Tarifa de habitación más alta: $13,700 MXN pax / noche. Tarifa promedio: $3,600 MXN pax / noche
Personas por habitación: 3.5
Estadía promedio en Club: : 7 días
Estadía promedio en hotel: 3 días
Procedencia del huésped: MEX 31% USA 48% CAN 18% Otros 3%
Conoce el hotel
MEDIOS DE PROMOCIÓN DEL HOTEL
El hotel permite el uso de sus mismos Medios de Comunicación a los Negocios afiliados a su Programa de Recomendaciones.

CONCIERGE Y PROMOTORES DE HOTEL Y CLUB
Todo el personal de atención a huéspedes y primer contacto con el huésped, serán parte activa del Programa de Recomendaciones del hotel, estarán capacitados e informarán a los turistas sobre los negocios participantes en el programa.

LIVE
Canal de TV transmitiendo en vivo desde los negocios participantes (opcional).
Cada negocio elige dónde colocar su cámara, para que los turistas vean en vivo el concepto de su negocio.


HABITACIONES
Se creó un canal de TV exclusivo para la promoción del destino y sus negocios, en el que se incide en el turista para vivir la experiencia con los negocios aliados y se promueven las recompensas por las compras que hagan en esos negocios.
Este canal se ve en todas las habitaciones, justo cuando los huéspedes tienen el tiempo de relajarse y prestar atención a los mensajes, para poder diseñar su plan de vacaciones.


INFO LOBBY
Pantallas informativas con mensajes cortos para los huéspedes que pasan por el lobby.
La pantalla de Información Turística del Lobby es ideal para informar una idea, ofrecer una sugerencia y recordar mensajes reforzados en los otros medios del hotel.
Publique su evento, su promoción, o su marca.
CONCIERGE DIGITAL
Toda la información del hotel y del destino en una aplicación web gratuita, en la mano del huésped.
La información incluye TRES segmentos: Hotel, Destino y Recomendaciones, donde aparece toda la información de cada uno de los Negocios incluidos en el Programa de Recomendaciones del hotel.


TRAVEL POINTS
Sistema de información y Reservaciones de Negocios Externos, con monedero digital multi-negocio, que acumula puntos (travel points) a los huéspedes, y les permite canjearlos en la tienda de regalos del hotel.
El huésped acumula sus puntos al registrar un consumo en cualquiera de los negocios participantes.
BENEFICIOS:
Recomendación del Hotel
Desde la llegada
Confidencial
Promocione Su Negocio
Formalidad
100% deducible
Promoción personalizada
Actualice sus Promociones
Cobertura total
Pero ¿por qué lo hace el hotel?
El hotel necesita asegurar la satisfacción de su huésped en la interacción con el destino, es por ello que ha decidido firmar alianzas formales con los negocios que puedan ayudarlo a lograr esta misión. Su compromiso es tal, que sus propios centros de consumo interno competirán en las mismas condiciones que los negocios externos.

Proceso para Participar:
Solicitud
Promoción
Registro


¡Quiero participar!

¡Participa y promuévete directamente con los huéspedes del hotel. Adicionalmente podrás tener acceso a información privilegiada sobre datos de interés respecto de la ocupación del hotel y el perfil del huésped cada temporada para que puedas adaptar tus mensajes comerciales hacia el perfil del huésped en cada momento.