Programa de Recomendaciones a Huéspedes
y Promoción de Negocios turísticos dentro del Hotel.


Para garantizar la satisfacción del huésped en su interacción con el destino, el hotel ha implementado esta estrategia que se llama: "El Programa de Recomendaciones".

QUÉ ES EL PROGRAMA DE RECOMENDACIONES


Consiste en la implementación de una serie de Medios de Comunicación internos, y el control de los contenidos por parte del hotel, para asegurar que el uhésped solo conocerá los lugares y negocios que el hotel ha revisado y autorizado.

Perfil del Hotel



HOTEL MELIÁ
Dirección: Paseo de la Marina Sur #7. Marina Vallarta. Puerto Vallarta, Jalisco, México.
Teléfono: 800 918 0347
Categoría: 4 estrellas
Habitaciones: 382
Ocupación promedio anual: 87%
Tarifa Promedio: $2,800.00 MXN / por persona / por noche
Personas por habitación: 3
Estadía promedio: 3.5 días
Procedencia del huésped: MEX 65% USA 25% CAN 5% Otros 5%

Total de huéspedes por año: 46,000

Conoce el hotel

MEDIOS DE PROMOCIÓN DEL HOTEL


Llegue DIRECTAMENTE a TODOS los huéspedes y comunique sus mensajes comerciales.

El hotel permite el uso de sus mismos Medios de Comunicación a los Negocios afiliados a su Programa de Recomendaciones.


MAPA CHECK IN


Servicio no disponible temporalmente por contingencia sanitaria..

Al llegar, todos los huéspedes reciben el mapa exclusivo del hotel al llegar como parte del proceso de recepción y entrega de llaves de su habitación.

Este impreso incluye la información interna del hotel y la información directa de los negocios que son parte del Programa de Recomendaciones del hotel.

Los negocios participantes pueden incluir sus mensajes comerciales y sus datos de contacto directos


TRAVELIER


Servicio no disponible temporalmente por contingencia sanitaria.

La persona que ayuda al huésped a planear sus salidas del hotel.

El Travelier tiene asignado un horario de atención en el hotel para que los huéspedes se acerquen y realicen sus preguntas.

Entrega información, recomienda, realiza reservas y entrega cupones y certificados de regalo de los negocios afiliados al Programa de Recomendaciones del hotel y a Travel Points.


LOBBY


Mensajes cortos para los huéspedes que pasan por el lobby.

La pantalla de Información Turística del Lobby es ideal para informar una idea, ofrecer una sugerencia y recordar mensajes reforzados en los otros medios del hotel

Publique su evento, su promoción, o su marca.


CONCIERGE DIGITAL


Toda la información del hotel y del destino en una aplicación web de descarga gratuita.

La información se divide en TRES partes: Hotel, Destino y Recomendaciones, donde aparece toda la información de cada uno de los Negocios incluidos en el Programa de Recomendaciones del hotel.

Los negocios pueden actualizar su información en cualquier momento, incluyendo promociones o eventos.

También se pueden incluir aplicaciones propias como Travel Points, Google mapa, etc.

Visitar Concierge Digital

TRAVEL POINTS


Regalos Gratis para los huéspedes que compren en los Negocios recomendados.

Travel Points es una Cartera Digital Multi-Negocio que permite al turista acumular puntos cada vez que compra en cualquiera de los negocios afiliados al programa.

El turista podrá cambiar sus puntos por preciados regalos que incluyen joyería de plata, finas prendas de ropa o servicios turísticos.

Ir a Travel Points

BENEFICIOS:


Pero ¿por qué lo hace el hotel?


El hotel necesita asegurar la satisfacción de su huésped, y se detectó que un porcentaje importante (hasta el 34%) de sus evaluaciones internas se ven afectadas por la INTERACCIÓN de su huésped con el DESTINO. Por ello decidió implementar el Programa de Recomendaciones, para asegurar que si su huésped sale del hotel, vaya solamente a los lugares que el hotel recomienda. Esto además genera una oportunidad ganar-ganar-ganar, incluyendo al huésped, al hotel y a los negocios turísticos locales.

Proceso para Participar:

1

Solicitud

El negocio solicita participar en el Programa de Recomendaciones del hotel.
2

Evaluación

El hotel realiza un proceso de investigación y valoración del negocio solcitante.
3

Autorización

Si autoriza, se firma contrato de promoción entre el hotel y el negocio.
4

Promoción

Generación de contenidos comerciales. El negocio instruye a Info Channel sus publicaciones.
LLENE ESTE FORMULARIO







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